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PQRS – peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

Los usuarios podrán consultar su información de carácter personal almacenada por VivaBoyaca.net en cualquier momento; para tal fin deberán enviar una comunicación a servicioalcliente@VivaBoyaca.net. VivaBoyaca.net responderá dicha solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

Igualmente, los usuarios podrán solicitar la corrección, actualización o modificación de sus datos de carácter personal; esta petición se deberá notificar a VivaBoyaca.net a servicioalcliente@VivaBoyaca.net indicando la descripción de los hechos que dan lugar a la petición. VivaBoyaca.net responderá tal petición en un plazo máximo de quince (15) hábiles.

Las consultas y peticiones deberán ser realizadas directa y personalmente por el usuario titular de la información. VivaBoyaca.net podrá solicitar información adicional o utilizar cualquier herramienta que considere pertinente para verificar la identidad del titular que solicita la información o el cambio.

Modificación de políticas

VivaBoyaca.net podrá modificar unilateralmente total o parcialmente la política de privacidad aplicable, informando oportunamente a los usuarios sobre el cambio. Para tal fin, VivaBoyaca.net publicará en el sitio los cambios y su fecha de aplicación con la anticipación necesaria para que los usuarios puedan tener acceso a los mismos. El usuario que no acepte las nuevas condiciones establecidas en la política de privacidad, notificará a VivaBoyaca.net en servicioalcliente@VivaBoyaca.net para que se le dé de baja como usuario registrado; en caso de no recibir notificación alguna por parte de los usuarios, VivaBoyaca.net podrá válidamente aplicar la nueva política a dichos usuarios.